据雷女士介绍,在看房和签约时,这套房子的入户门是密码锁,而交房时却变成了机械锁,与自己的看房预期不符,因此要求原业主赔偿1000元,用于更换密码锁。除此之外,该小区还有物业遗留问题。雷女士所购买的房屋,其小区于2021年由业主投票更换了物业公司,并拖欠物业费至今,小区业主委员会至今还在处理协调和前任物业公司的纠纷,表示近期可能会打官司。雷女士认为,自己买下这套房子的时间远在更换物业公司之后,如若发生官司,所产生的费用不应由自己承担,并且表示原业主结清拖欠的物业费之后,才愿意解冻物业交割金。

对于雷女士的诉求,原业主则表示现任物业公司的费用已经正常缴纳,不会对雷女士造成影响,如若前任物业的拖欠费用产生影响,业主承诺会立即结清。然而对于入户门锁的问题,业主解释是由于交房前密码锁发生故障,并提供了当时的故障视频和更换过程记录,且合同里并没有明文约定须按照密码锁交付房屋,因此不愿赔偿。

买卖双方各执一词,都有合理的凭据。经过居间方链家在其中的多方协商和沟通,最终由原业主结清前任物业公司的物业费,链家方表示,虽然一般情况下合同不会特别规定交房时的门锁类别,但为了不影响买卖双方的服务体验和交易进程,因此由链家补偿雷女士1000元用于更换密码锁。物业费和门锁问题得以妥善解决,链家在签约后品质如一的服务也令雷女士十分满意。

据武汉链家相关负责人介绍,作为房屋交易的居间方,链家将持续优化专业品质和服务颗粒度,保障买卖双方的权益和房产交易和安全。