据了解，常青三垸建成年代较久，不少住户家中线路、插座老化，夏季空调等大功率电器集中启用，用电隐患随之增多。迎峰度夏关键时期，为防范用电风险，服务队把服务阵地搬到居民家门口。队员们逐栋走访，重点对楼道配电箱、入户线路、插座开关开展细致排查，仔细查看线路有无老化破损、空开是否过载、接线是否松动等问题。遇到发现隐患的住户，现场耐心告知风险，给出整改建议，能当场处置的小问题立即帮忙处理，切实把隐患消除在萌芽状态。

同时，队员们化身安全宣讲员，向居民们普及迎峰度夏安全用电知识。围绕大功率电器使用、漏电保护、雷雨天气用电避险、节约用电等内容，用通俗易懂的语言讲解注意事项，发放宣传资料。面对居民提出的跳闸、电费、报修等各类疑问，队员一一细致解答，还向群众告知24小时报修渠道，方便群众遇到用电难题第一时间联系。

走访过程中，不少老年居民主动围上来咨询用电难题。队员们耐心倾听群众诉求，认真记录居民反映的用电困扰，做好客户服务台账，做到“问题有登记、事事有回应”。“夏天家里空调开得多，总担心电路出问题，你们上门来检查，我们心里踏实多了。”居民的一席话，是对“楚天星火”党员服务最好的肯定。

高温大负荷考验面前，“楚天星火”党员服务队立足岗位、下沉一线，把安全检查、用电宣传、便民服务融为一体。用脚步丈量社区，用责任守护光明，以满格服务打通电力服务“最后一公里”，用心用情守护千家万户的用电安全。

作者：陈可、赵洋  图片：万非