11月，一位VIP客户至富德生命人寿湖北分公司江南柜面办理满期业务，恰逢柜面人流量大，在明示身份后，柜面主管主动为VIP客户开启绿通服务，查看客户保单可进行“智享柜面”业务受理后，邀请客户至VIP接待室，使用平板为VIP客户迅速办理了满期手续，本次综合柜员的服务也因高效、便捷得到了客户的充分认可。

   智享柜面功能丰富，以移动平板为载体，以“一柜通”系统为核心，创造性地将传统固定的物理柜面转变成移动便捷的电子化移动柜面，为临柜客户提供契约、保全、理赔全流程、面对面的智享服务，打破原有的按业务种类分窗口、分柜台服务的传统做法，一名服务人员即可为客户办理契约、保全、理赔等各项业务需求，通过移动柜面的零距离服务，实现“以柜员为中心”向“以客户为中心”的服务模式的转变。