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凭借多年来在客户服务领域的精耕细作,诚信经营和不断努力,富德生命人寿恩施中支获得恩施市市场监督管理局、恩施市消费者委员会、恩施电视台等颁发的三星级“放心消费创建单
时间:2020-10-12   来源:武汉新市民网   作者:胡德  点击: 次

    凭借多年来在客户服务领域的精耕细作,诚信经营和不断努力,富德生命人寿恩施中支获得恩施市市场监督管理局、恩施市消费者委员会、恩施电视台等颁发的三星级“放心消费创建单位”荣誉称号。

     湖北恩施2020年315晚会因为疫情的影响延期到9月28日,晚会的日子虽然变了,但晚会的名称没变,晚上的实质没变,初衷没有变。9月28日晚,由恩施州广播电视台联合恩施市相关职能部门共同举办的大型公益晚会“凝聚力量 共筑美好”2020恩施3·15晚会在恩施州传媒中心广电大楼演播厅成功举行。恩施中支办公室主任董斌作为代表应邀参加了此次晚会。

(恩施中支应邀参加晚会并进行了现场授牌)

    晚会现场曝光了恩施州包括新车售后、食品安全、消费维权、出租车收费等违法典型的企业,并对富德生命人寿恩施中支、恩施好又多集团、恩施美美百货等91家“放心消费创建单位”进行公示。“放心消费创建单位”认定管理工作,遵循公开、公正、公平和自愿参与、非有偿服务、社会监督及非终身制原则,富德生命人寿恩施中支经过三个多月的申请报名、消费者协会初审、市消协专家组复核审查、媒体公示接受社会监督等环节最终被确定为“放心消费创建单位”三星级单位。

(晚会现场图)
 

    落地恩施9年以来富德生命人寿恩施中支把客户满意度作为企业运营的试金石,拥有健全的服务保障体系,在向消费者提供高品质保险产品的过程中孜孜以求,把客户满意度作为各项工作的最终衡量指标。除了不断优化完善基础客服设施外,富德生命人寿推出的具有创新色彩的“1234”特色关爱理赔服务(即“500元以下1天给付、住院客户2天探视、理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”)和于业内首家推出的带息理赔服务等,都获得行业内外的赞誉和认可,逐渐建立起具有富德生命人寿特色的客户服务体系。

(富德生命人寿恩施中支被评为三星级“放心消费创建单位”)

    保护保险消费者权益人人有责,提升客户服务质量人人有责。富德生命人寿时时刻刻以人为本,把诚信放在第一位,不仅在“3?15”前后提高风险意识,更将此项工作融入日常,快速处理,提高服务水平,贯彻落实保险消费者权益保护工作,坚持做好消费者“放心消费”的企业。

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