武汉新市民网讯：记者昨日从湖北省工商局了解到，元旦小长假工商系统12315平台处理消费者诉求5017件，与上年同期相比大幅上升，增幅超过四成。其中投诉量同比增加33.08%。

　　元旦假期受理交通工具类投诉75件，超过上年同期投诉量最大的服装鞋帽类，跃居首位，投诉量同比增加了8.7%。消费者投诉主要反映在：购买汽车不久轮胎鼓包、刹车系统故障、转向失灵、天窗破裂等质量问题；汽车经销商未提供车辆合格证；商家以配件未到货为由，拖延履行维修义务，故障经多次维修得不到解决；强制搭售车辆保险、拒绝退还押金等。

　　家用电器类投诉68件，家居用品类投诉47件，这两类投诉量同比增幅分别为88.89%和34.29%，在各类投诉中增幅最大。家用电器投诉集中在质量和售后问题方面，尤其是小家电产品较突出。

　　服务类投诉中，美容美发类投诉量居首，电信类投诉同比有所减少。美容美发类服务投诉主要反映在：预付卡无法正常使用、经营者停业、预付卡使用无优惠、退卡纠纷等；商家服务质量和水平与承诺不符，理发、染烫、美容保健等服务未达到事先承诺的效果；节假日期间，“免费美容”强制消费问题再次凸显，部分商家假借填写问卷送美容等方式诱导消费者进店，强制办卡消费。（完）编辑：韩天宇